Versand
1. Liefergebiet
CK BOIS DE CHAUFFAGE liefert innerhalb Deutschlands und in weitere europäische Länder, sofern die Lieferung für das jeweilige Zielland in unserem Onlineshop beziehungsweise im Checkout angeboten wird.
Die tatsächlich verfügbaren Liefermöglichkeiten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Fragen zu einer Lieferung in ein bestimmtes Land kontaktieren Sie uns bitte unter kontact@ckchauffage.com oder telefonisch unter +33 7 56 80 83 93.
2. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsbestätigung, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Bei bestimmten Produkten, insbesondere schweren oder sperrigen Waren sowie Speditionslieferungen, kann eine abweichende Lieferzeit gelten. In diesem Fall wird die entsprechende Lieferinformation auf der Produktseite oder im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben.
Sollte es zu einer unvorhergesehenen wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir den betroffenen Kunden nach Möglichkeit über die angegebenen Kontaktdaten.
3. Versandarten
Je nach Art, Gewicht, Menge und Abmessungen der bestellten Waren erfolgt die Lieferung über einen geeigneten Paketdienst, Transportdienstleister oder eine Spedition.
Sobald für die betreffende Lieferung Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden nach Möglichkeit zur Verfügung gestellt.
Bei Speditions-, Paletten- oder anderen Speziallieferungen kann die Art der Lieferankündigung und Sendungsverfolgung abweichen.
4. Versandkosten
Die regulären Versandkosten sind im Produktpreis enthalten, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Falls für eine bestimmte Bestellung zusätzliche Lieferkosten anfallen, werden diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Zusätzliche Verzögerungen, die aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
6. Entgegennahme der Lieferung
Bei Lieferungen, die eine persönliche Entgegennahme erfordern, sollte sichergestellt werden, dass die Ware an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.
Bei Speditions- oder größeren Lieferungen kann der Transportdienstleister den Kunden kontaktieren, um die Lieferung beziehungsweise einen Liefertermin zu koordinieren.
Die konkrete Vorgehensweise kann je nach Transportdienstleister und Versandart variieren.
7. Beschädigte, mangelhafte oder fehlende Waren
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollten Sie feststellen, dass Waren beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden, Artikel fehlen oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kontact@ckchauffage.com
Telefon: +33 7 56 80 83 93
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos der Ware beziehungsweise der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen können sich Lieferungen aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, beispielsweise aufgrund von Transportproblemen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder sonstigen unvorhergesehenen Ereignissen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
CK BOIS DE CHAUFFAGE
Société par actions simplifiée (SAS)
6 Rue du Soultzbach
68290 Wegscheid
Frankreich
Telefon: +33 7 56 80 83 93
E-Mail: kontact@ckchauffage.com
SIREN: 105 970 669
SIRET: 105 970 669 00013
USt-IdNr.: FR48 105 970 669